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CURSO Atención telefónica al Cliente
 
 
CURSO Atención telefónica al Cliente
 Por Carmen Barrado
 Objetivos del curso:
 Analizar y practicar las técnicas más eficaces para comunicarse de forma eficaz con los clientes, incluyendo los aspectos no verbales de la comunicación, tanto de forma presencial como telefónica.

 Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias transversales relevantes en la mayor parte de los sectores económicos.

 Inculcar en los participantes la importancia de la calidad y la excelencia en la comunicación, la atención y el servicio al cliente como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa.

2 clases de dos horas

Fecha Inicio  17/06/2009
Fecha Fin  18/06/2009
Lugar  Madrid. Oficina Cultural de la Embajada de Egipto. c/ Fco. de Asís Méndez Casariego, 1
Precio   90 €
 Matrícula abierta hasta el 10 de junio.
Documento para descargar   PROGRAMA - Atención telefonica al cliente.pdf
 
 
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